線上掛號(hào)、移動(dòng)支付、網(wǎng)上購(gòu)物……隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我們的生活已然日益智能化，更加便利。隨著數(shù)字化的普及與滲透，越來(lái)越多的公共單位也要求大家使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訪問關(guān)鍵服務(wù)，而對(duì)那些沒有設(shè)備、不能負(fù)擔(dān)數(shù)據(jù)或Wi-Fi、無(wú)法或不愿使用網(wǎng)絡(luò)的人來(lái)說(shuō)，數(shù)字化生活卻是一種無(wú)法企及的生活方式，其中，不可忽視的一個(gè)重要人群就是老年人。

2021年，全國(guó)人大代表、海爾集團(tuán)總裁周云杰提出，要讓老年群體享受到數(shù)字化智慧化便利。他認(rèn)為，居家生活是老年人群的核心生活場(chǎng)景，所以如何讓快速增長(zhǎng)的老年群體享受到智慧家庭帶來(lái)的高品質(zhì)生活非常必要，而且具有積極的社會(huì)意義。

人口老齡化將成為我國(guó)中長(zhǎng)期發(fā)展的基本國(guó)情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至 2019 年底，我國(guó) 60 歲以上人口總數(shù)超過2.5億，占比18.1%；預(yù)計(jì)到2050年，老年人口將達(dá)到4.87億，占比34.9%。

對(duì)于老年群體來(lái)說(shuō)，他們因?yàn)樽陨韺W(xué)習(xí)能力和接受新事物能力的下降，很多時(shí)候并沒有享受到數(shù)字化服務(wù)帶來(lái)的便利。手機(jī)支付、健康碼、網(wǎng)上掛號(hào)，甚至是家電繁雜的按鍵，有時(shí)候都在無(wú)形中加劇了部分老年群體的困惑和焦慮，很多老人甚至因此產(chǎn)生了挫敗感。

周云杰表示，以老年人體驗(yàn)的便利化為創(chuàng)新方向，加強(qiáng)老年人場(chǎng)景化生活體驗(yàn)，減緩老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)參與的焦慮和恐懼心理，提升老年人的幸福感、安全感、獲得感。

他提出了兩個(gè)建議，一是研究編制面向老年群體的智慧家庭場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并形成相應(yīng)的標(biāo)識(shí)認(rèn)證體系，對(duì)滿足標(biāo)準(zhǔn)的智慧家庭適老產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣目錄進(jìn)一步拓展；二是融合智慧家庭與適老化的多樣化需求，出臺(tái)稅收優(yōu)惠、資金支持等相關(guān)政策，支持在老年人口占比較高的城市，開展智慧家庭居家養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范工作，打造老年人居家生活新模式。

周云杰的建議既是基于社會(huì)對(duì)老年人擁抱數(shù)字化時(shí)代的思考，也與海爾集團(tuán)在智慧家庭領(lǐng)域的探索實(shí)踐相關(guān)。比如海爾智慧家庭，從場(chǎng)景出發(fā)，重視用戶的個(gè)性化需求，圍繞老人的衣食住娛提供了10個(gè)空間、7大類場(chǎng)景解決方案，讓老人也能享受到智慧帶來(lái)的便捷、舒適的體驗(yàn)。

例如，為了讓老年人能夠方便、快速學(xué)會(huì)如何使用洗衣機(jī)等智能網(wǎng)器，海爾推出了可以用語(yǔ)音控制的洗衣機(jī)，老年人可以通過與洗衣機(jī)對(duì)話進(jìn)行操作；將按鍵放大、過程簡(jiǎn)化，避免了誤觸造成的諸多麻煩……海爾智慧家庭用差異化的場(chǎng)景和完備的解決方案，讓老年群體在生活中感受到了更多的獲得感，也保護(hù)了老年群體的安全與尊嚴(yán)。

終有一天，每個(gè)人都會(huì)老去。讓老年群體享受到數(shù)字化智慧化便利，不僅可以讓老年群體享有美好生活，對(duì)整個(gè)社會(huì)也意義重大。



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